Fuyez cette boutique, prfrez largement le service client tlphonique Apple bien plus ractif! Pour acheter pas de souci pour le reste ...
Bonjour, je souhaite aujourd'hui apporter mes deux expriences vcues dans ce magasin et j'espre que ce message pourra tre vue par des personnes comme moi dupe et par Apple.Septembre 2018, un peu ras-le-bol d'avoir la batterie de mon iphone 6 plus, tout le temps se dcharger, je me rends dans le magasin INTER-ACTIF de Beauvais, j'explique que connaissant le problme des batteries qui se dcharges vite, que je souhaitais une nouvelle, je pars et laisse mon tlphone, je reviens une heure aprs, pour entendre que le problme ne venait pas de la batterie mais de la carte mre.Je suis tonne, mais confiante j'attends la suite, en gros pas de solution immdiate car pas de iphone 6 plus dans le magasin qui pourrait rinitialiser la carte mre....Et mon tlphone ne pouvait mas tre echang, car un peu abimee sur le ct.Je pars et me contente d'un 'Quand on on vous appelle !".N'ayant pas de coup de fil et notant de plus en plus le tlphone chauffer, je me rendais rgulirement .Le technicien ne dmordait pas, le problme venait de la carte mre.Je pars en Espagne, le portable chauffe de plus en plus et s'teint littralement, je vais dans une boutique et le monsieur prend mon tlphone, il dit sans hsitation c'est la batterie si ok 35 euros, il m'appelle 1 heure aprs et me dis de venir rcuprer le tlphone et de m'acquitter de la facture.Quel plaisir d'avoir enfin un tlphone avait de la batterie.Choque batterie compltement fondue.Septembre dcembre, tlphone fonctionne trs bien aucun soucis. Il s'teint nouveau, je me rends nouveau dans le magasin et l "votre tel ne fonctionne plus, il n'est plus en fonction, on peut vous le reprendre et vous en donner un autre pour 394 euros , j'ai souris et je lui dis comme le coup de la carte mre ???? Et je lui explique que la batterie avait fondue et que mon tel fonctionnait trs bien.Me rponds la preuve que non, puisque il ne marche pas.Donc je lui rponds, effectivement je vais acheter un tlphone ailleurs. Donc je suis repartie et ai achet, un tlphone ailleurs . Quelques semaines aprs me vient l'ide tout bte de nettoyer le port du chargeur et encore celui-ci fonctionne.Je suis totalement due, coeure par le manque d'empathie, de loyaut, mme si le problme de base venait d'Apple et que je n'ai pas eu de chance pour un premier achat iphone, ce magasin devrait tre revisit et certains employs repris en main.Photos si besoin l'appuie.Si on peut me donner les coordonns d'Apple se serait gentil.Merci Isabelle ROMAN
Des incapables, vraiment!! je suis aller les voir pour un problme de batterie la " conseillre " a pris mon tlphone a peine une minute dans les mains et m'a dit qu'il n'tais plus sous garantie car il tait abim sur les cots et qu'elle pouvait rien faire !!! Je pensais donc devoir rachet un tlphone Avant j'ai voulu vrifier si la boutique de Amiens me confirmer les dires de cette personne. Il m'ont dit qu'il pouvait le changer sans problme, rsultat aujourd'hui j'ai rcupre mon tlphone il fonctionne a merveille!! Si je n'aurais pas fait la dmarche d'aller a Amiens j'aurais du payer un nouveau tlphone. Incroyable de payez des tlphone a ce prix et de ne pas avoir un SAV correct ( pour Beauvais). Je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique, surtout que le sourire de la vendeuse n'est absolument pas au rendez-vous , bref rien ne va la-bas!!!!!
Bonjour, ayant dpos mes AirPods pour un problme de grsillement, et bien je peux vous dire que je regrette, ils constatent le problme et me dise de revenir 2 jours plus tard, je vais les chercher je les teste toujours le mme problme et j'apprend qu'il n'on rien fais de plus que de les rinitialiser, ce que j'avais dj fais au-paravant me rendant compte que part les avoir fais test a tous le monde et aprs une sance de nettoyage de mes AirPods fais par mes propres soins je dcide de recontacter l'assistance apple, rsultat je reois mes nouveaux AirPods dans la semaine, je vous dconseille pour rparation ou autre.
Un jeune vendeur m'a bien reu sauf qu'il ne voulait pas me remplacer un adaptateur murale qui fait partie d'un programme d'change officiel Apple "une srie risque et dfaillante". Il s'en fallut de peu pour que je rentre bredouille et prpare un courrier Apple parce-que le vendeur dit "COMMERCIAL" n'a pas su faire la diffrence entre un produit (reconnu dfectueux) avec proposition d'change sans condition et un produit dfectueux hors garantie.Heureusement, le technicien trs cool est arriv et procd l'change moyennant des informations sur la provenance...normale!
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